01
Laat zien waarvoor je er bent
Geef je belangrijkste diensten en projecten een duidelijke plek. Een mogelijke klant moet begrijpen wat je doet, voor wie je werkt en hoe een eerste gesprek begint.
BURO VOOR MKB
Minder losse lijstjes. Meer overzicht.
Je bedrijf groeit door goed werk en persoonlijke aandacht. Ondertussen komen aanvragen op verschillende momenten binnen en wisselen collega’s elkaar af. Buro brengt je website, klantinformatie en activiteiten samen, zodat je team het gesprek kan voortzetten vanuit dezelfde achtergrond.
EEN HERKENBARE WERKDAG
b.De informatie bij elkaar
DE VRAAG
Vraag over een project
Wensen besproken · aanvullende informatie nodig
Wie volgt op?Collega die de aanvraag opvolgt
Stand van zakenIn gesprek
DE VOLGENDE STAPOntbrekende projectinformatie bespreken
Illustratief werkvoorbeeld met fictieve gegevens.
WAT ER VOOR JOU TOE DOET
Een herkenbaar verhaal. Een werkbare overdracht.
02
Bewaar de context voor je collega
Een naam in een inbox is niet genoeg voor een goede overdracht. Houd de vraag, relevante notities en gemaakte afspraken bij elkaar en spreek af wie het vervolg oppakt.
03
Bespreek wat aandacht vraagt
Gebruik rapportage als vertrekpunt voor een gesprek over je online activiteiten. Kijk samen waar uitleg ontbreekt en welke aanvragen aandacht nodig hebben. Kies daarna een gerichte verbetering.
VAN EERSTE VRAAG NAAR VERVOLG
Ook je collega weet wat er speelt.
Een bezoeker vraagt naar een dienst. De eerste collega verzamelt de wensen; een tweede voert het vervolggesprek. De aanvraag en notities vormen samen het vertrekpunt. Zo kan de overdracht over de inhoud gaan.
- 01
Buro Website
Diensten en voorbeelden geven richting aan de vraag.
- 02
Klantdossier
De wensen en gespreksnotities blijven bij elkaar.
- 03
Vervolg
Een collega pakt de afgesproken stap op.
EEN PASSEND VERTREKPUNTBegin met wat
Bekijk de pakketten Begin met wat
je nu nodig hebt.
- 01
Breng de route in kaart
Bespreek hoe aanvragen nu binnenkomen en waar collega’s informatie moeten overdragen.
- 02
Kies het eerste aandachtspunt
Bepaal welke diensten, klantinformatie en onderdelen voor jullie werk het belangrijkst zijn.
- 03
Spreek de werkwijze af
Leg vast wie inhoud bijhoudt, aanvragen oppakt en periodiek naar het overzicht kijkt.
GOED OM TE WETENEerst nog
Eerst nog
een vraag?
Kunnen we met een deel van Buro beginnen?
Ja, bespreek waar jullie nu overzicht missen. Je kunt je pakketkeuze laten beginnen bij je website en klantbeheer. De beschikbare onderdelen per pakket staan op de prijzenpagina.
Past Buro naast onze bestaande systemen?
Dat hangt af van jullie huidige werkwijze. Neem de gebruikte systemen en gewenste gegevensuitwisseling mee in het gesprek. De beschikbare koppelingen en inrichting worden vooraf afgestemd.
Is dit ook bedoeld voor onze branche?
De organisatiepagina gaat over samenwerken en overzicht. Op de branchepagina’s zie je hoe je aanbod, uitstraling en werkdag een eigen invulling kunnen krijgen.
OOK JOUW VAK MAAKT VERSCHILDezelfde basis.
Dezelfde basis.
Jouw eigen werkdag.
Je organisatievorm vertelt hoe je samenwerkt. Je branche vertelt wat je doet. Bekijk ook de voorbeelden voor jouw diensten en dagelijkse werk.